A Usability Testing (UT) conecta qualidade com o que o usuário percebe: facilidade, eficiência e satisfação. Você aprende princípios de usabilidade e como planejar e conduzir testes com usuários, coletando evidências que orientam melhorias concretas. O impacto profissional é ampliar seu alcance além de defeitos funcionais, contribuindo diretamente para adoção, retenção e redução de suporte.
Benefícios diretos: capacidade de validar experiência com método, defender prioridades com dados, reduzir fricção e aumentar valor percebido. É um diferencial para QA, UX e Produto em organizações orientadas a experiência.
Valores da Certificação
É esperado da pessoa certificada que esteja apta a:
- Entender os conceitos básicos de usabilidade e testes de usabilidade;
- Identificar e classificar a gravidade dos riscos de usabilidade e possíveis violações de acessibilidade em um determinado produto em qualquer estágio de um ciclo de desenvolvimento;
- Citar padrões relevantes para usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade e verificar sua implementação em um determinado produto;
- Configurar os procedimentos estabelecidos de usabilidade, a experiência do usuário e as metas de acessibilidade, para serem verificadas na prática em um determinado produto;
- Projetar e monitorar a implementação de um plano de teste para atingir as metas estabelecidas de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade;
- Explicar a lógica, o processo e os resultados da usabilidade, a experiência do usuário e as avaliações de acessibilidade para os stakeholders não especializadas.
CT-UT Syllabus v1.0 (2018)
Glossário de Termos de TesteFicha do Exame
Pré-requisitos: certificação CTFL
Idioma: Português-BR
Número de questões: 40
Tipo de questões: múltipla escolha
Tempo de Exame*: 60 min (estrangeiros: +25%)
Pontuação: 40 pontos (1 ponto por questão)
Aprovação: mínimo de 26 pontos (65%)
Distribuição das questões e pontuações:
| Capítulo | Questões | Pontuação |
| 1 | 8 | 8 |
| 2 | 3 | 3 |
| 3 | 4 | 4 |
| 4 | 4 | 4 |
| 5 | 13 | 13 |
| 6 | 3 | 3 |
| 7 | 2 | 2 |
| 8 | 3 | 3 |
(*) Ao final da prova, o candidato terá 10 minutos para transferir suas respostas para o gabarito.
Exemplo de Exame
Objetivos de Aprendizagem (LO)
- Conceitos básicos
- Fundamentos: UTFL-1.1.1 (K2) Entender os conceitos de usabilidade, experiência de usuário e acessibilidade. UTFL-1.1.2 (K2) Entender os objetivos de usabilidade, da experiência de usuário e da avaliação de acessibilidade.
- Avaliação da usabilidade, da experiência de usuário e da acessibilidade: UTFL-1.2.1 (K2) Comparar a usabilidade, a experiência de usuário e a avaliação da acessibilidade. UTFL-1.2.2 (K2) Entender as três abordagens de usabilidade, experiência de usuário e avaliação de acessibilidade: revisão de usabilidade, testes de usabilidade e pesquisas quantitativas de usuários para medição de satisfação. UTFL-1.2.3 (K2) Compreender as diferenças entre avaliação de usabilidade formativa (qualitativa) e somativa (quantitativa).
- Avaliação da usabilidade no desenho centrado no ser humano: UTFL-1.3.1 (K2) Compreender os principais elementos da avaliação centrada no ser humano. UTFL-1.3.2 (K2) Entender o processo de design centrado no ser humano. UTFL-1.3.3 (K2) Compreender as abordagens de avaliação de usabilidade que funcionam bem em ciclos de vida de desenvolvimento de software ágeis.
- Riscos de usabilidade, experiência de usuário e acessibilidade
- Riscos típicos: UTFL-2.2.1 (K2) Compreender os riscos típicos de usabilidade, experiência de usuário e acessibilidade. UTFL-2.2.2 (K4) Analisar um determinado projeto no estágio de desenho ou avaliação, identificando os tipos de riscos de usabilidade que provavelmente ocorrerão.
- Padrões de usabilidade e acessibilidade
- Padrões de usabilidade e diretrizes de fabricante: UTFL-3.1.1 (K2) Compreender o conteúdo geral e a aplicabilidade dos padrões ISO de usabilidade e diretrizes de fabricantes para tipos específicos de projeto/aplicação.
- Normas de acessibilidade: UTFL-3.2.1 (K2) Entender o conteúdo geral e a aplicabilidade da ISO 9241-171 (Software Accessibility) e as diretrizes da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 para tipos específicos de projetos e aplicações. UTFL-3.2 .2 (K2) Compreender o conteúdo geral da legislação de acessibilidade (Equality Act 2010 (UK), Americans with Disabilities Act (USA) e Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (BR).
- Revisão de usabilidade
- Introdução e abordagem: UTFL-4.1.1 (K2) Entender a revisão de usabilidade como um método para avaliar a usabilidade, a experiência de usuário e a acessibilidade.
- Tipos de revisão de usabilidade: UTFL-4.2.1 (K2) Entender as diferenças entre a análise informal e a revisão especializada de usabilidade. UTFL-4.2.2 (K4) Analisar os aspectos de usabilidade de um aplicativo usando o método de revisão de avaliação heurística de acordo com uma lista de verificação fornecida no syllabus.
- Testando a usabilidade
- Abordagem passo-a-passo para os testes de usabilidade: UTFL-5.2.1 (K2) Entender as principais etapas da abordagem do teste de usabilidade.
- Preparar o teste de usabilidade: UTFL-5.3.1 (K2) Entender o conteúdo de um Plano de Teste de Usabilidade. UTFL-5.3.2 (K2) Entender o conteúdo de um script do teste de usabilidade. UTFL-5.3.3 (K3) Definir uma tarefa simples do teste de usabilidade para um projeto. UTFL-5.3.4 (K2) Compreender as considerações a serem aplicadas ao decidir um local para os testes de usabilidade. UTFL-5.3.5 (K2) Entender as vantagens e desvantagens de um laboratório de testes de usabilidade.
- Realizar sessões do teste de usabilidade: UTFL-5.4.1 (K2) Entender as principais atividades de uma sessão do teste de usabilidade.
- Analisar as descobertas: UTFL-5.5.1 (K2) Entender o procedimento para solicitar a análise dos resultados de um teste de usabilidade. UTFL-5.5.2 (K2) Compreender as classificações para os achados de usabilidade.
- Comunicar os resultados e as descobertas: UTFL-5.6.1 (K3) Revisar o relatório de teste de usabilidade para um determinado projeto. UTFL-5.6.2 (K2) Compreender a superação da resistência aos achados de usabilidade. UTFL-5.6 .3 (K3) Aplicar uma determinada lista de práticas recomendadas para relatar e comunicar os resultados.
- Controlar a qualidade de um teste de usabilidade: UTFL-5.7.1 (K2) Compreender as atividades de controle de qualidade para um teste de usabilidade.
- Desafios e erros frequentes: UTFL-5.8.1 (K2) Compreender os erros mais frequentes e sérios nos testes de usabilidade.
- Pesquisas de usuários
- Abordagem passo-a-passo para pesquisas com usuários: UTFL-6.2.1 (K2) Entender o propósito e a abordagem adotados nas pesquisas com usuários.
- Questionários padronizados: UTFL-6.3.1 (K2) Compreender o conteúdo principal e os objetivos dos questionários de usuários públicos SUS, SUMI e WAMMI
- Selecionando métodos apropriados
- Critério para selecionar um método: UTFL-7.1.1 (K4) Selecionar o(s) método(s) apropriado(s) para verificar e validar a usabilidade, a experiência de usuário e a acessibilidade em um determinado projeto.
- Resumo de funções e responsabilidades
- Testador de usabilidade: UTFL-8.1.1 (K2) Entenda as principais tarefas e responsabilidades do testador de usabilidade.
- Moderador e anotador: UTFL-8.2.1 (K2) Compreender as principais tarefas e responsabilidades do moderador e do anotador.
